Soporte

Empresa

Sus intercambios con el equipo de soporte: un hilo por asunto, con el historial completo.

Abra un ticket con un asunto y una descripción; recibe una referencia — cítela en toda comunicación al respecto. Las respuestas del equipo llegan al mismo hilo, y usted responde ahí directamente.

Un ticket cerrado sigue siendo legible pero no acepta más respuestas: para un seguimiento se abre uno nuevo.

Esta pantalla está abierta a todos los miembros del equipo, sin permiso particular. Comunicar un problema nunca debería depender de un derecho que tiene otra persona.

Para una pregunta sobre una operación concreta, dé su referencia — se copia desde Transacciones.

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