Assistenza

Azienda

I suoi scambi con il team di assistenza: un filo per argomento, con lo storico completo.

Apra un ticket con un oggetto e una descrizione; riceve un riferimento — lo citi in ogni comunicazione al riguardo. Le risposte del team arrivano nello stesso filo, e lei risponde lì direttamente.

Un ticket chiuso resta leggibile ma non accetta più risposte: per un seguito se ne apre uno nuovo.

Questa schermata è aperta a tutti i membri del team, senza permesso particolare. Segnalare un problema non dovrebbe mai dipendere da un diritto che ha qualcun altro.

Per una domanda su un'operazione precisa, dia il suo riferimento — si copia da Transazioni.

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