IBAN

Paiements

Votre IBAN — le compte bancaire que la plateforme a ouvert pour vous — sur un seul écran à trois onglets : le compte et les fonds qui y sont arrivés, l'émission d'un virement, et ce qui est en attente dans un sens comme dans l'autre.

Compte

L'IBAN, le BIC, le RIB et le titulaire s'affichent tels que la banque les détient. Communiquez ces coordonnées à qui vous paie par virement : ce qui arrive ici est crédité automatiquement sur votre solde.

Au-dessus, ce que vous avez encaissé par virement — la part de votre solde arrivée par ce compte, avec ce qui est réservé et ce qui est encore en attente.

C'est votre solde neo-pays, pas un chiffre de la banque. Un IBAN virtuel n'a pas de solde propre : il dirige chaque virement vers le compte de la plateforme, et le montant vous est crédité. On ne peut pas demander à la banque « le solde de votre IBAN » — il n'y en a pas.

Il s'ouvre tout seul

Le compte est ouvert automatiquement dès que la vérification de votre entreprise est approuvée — voir Conformité. Si votre dossier est approuvé et que cet onglet reste vide, c'est un cas pour l'assistance.

Un compte marqué bloqué ou suspendu n'acceptera pas les virements : ne diffusez pas les coordonnées avant d'avoir contacté l'assistance.

L'adresse du titulaire

La banque ne nous communique pas l'adresse qu'elle détient, donc ce champ part toujours vide — ce n'est pas une adresse perdue. Enregistrer remplace celle que la banque détient, et une adresse vide l'effacerait : l'écran refuse donc un envoi vide.

Émettre un virement

Payez un bénéficiaire par virement bancaire : sa banque, son IBAN, son nom, le montant et un motif facultatif pour son relevé. Vous confirmez par un code à usage unique envoyé sur votre e-mail, lié à ce virement précis — modifiez un champ et le code ne vaut plus.

Les règles de la banque s'appliquent avant tout envoi : le nom du bénéficiaire est obligatoire, un virement reste sous 50 000 000, et les virements partent en XOF uniquement. Nos frais sont déduits du montant ; le bénéficiaire reçoit le reste.

Accepté ne veut pas dire exécuté. Quand la banque accepte le virement, il apparaît en attente, et le reste jusqu'à ce qu'elle le confirme. Suivez-le sous En attente ; une fois confirmé, il figure dans Transactions comme réussi ou échoué.

En attente

Entrants — virements parvenus sur votre IBAN et en cours de crédit sur votre solde. Cela prend normalement moins d'une minute. Une ligne qui reste ici fait l'objet de nouvelles tentatives : contactez l'assistance en citant sa référence bancaire, le seul identifiant que la banque, vous et votre payeur partagez.

Sortants — virements que vous avez émis, acceptés par la banque mais pas encore confirmés.

Le sens compte

Ce compte est celui où l'argent arrive, et l'onglet Émettre sert aux virements que vous décidez de faire. Là où vos fonds réglés sont versés, c'est Destinations de versement. Les deux ne se confondent jamais et ne se partagent jamais.

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