IBAN

Pagamentos

O seu IBAN — a conta bancária que a plataforma abriu para si — num único ecrã com três separadores: a conta e os fundos que por ela chegaram, o envio de uma transferência, e o que está pendente em ambos os sentidos.

Conta

O IBAN, o BIC, o RIB e o titular mostram-se tal como o banco os detém. Faculte estes dados a quem lhe pague por transferência: o que aqui chega é creditado automaticamente no seu saldo.

Por cima, o que recebeu por transferência — a parte do seu saldo chegada por esta conta, com o que está reservado e o que continua pendente.

É o seu saldo neo-pays, não um número do banco. Um IBAN virtual não tem saldo próprio: encaminha cada transferência para a conta da plataforma, e o montante é-lhe creditado. Não se pode pedir ao banco «o saldo do seu IBAN» — não existe.

Abre-se sozinha

A conta é aberta automaticamente assim que a verificação da sua empresa for aprovada — veja Conformidade. Se o seu processo estiver aprovado e este separador continuar vazio, é um caso para o apoio.

Uma conta marcada como bloqueada ou suspensa não aceitará transferências: não divulgue os dados antes de contactar o apoio.

A morada do titular

O banco não nos comunica a morada que detém, pelo que este campo começa sempre vazio — não é uma morada perdida. Guardar substitui a que o banco detém, e uma morada vazia apagá-la-ia: o ecrã recusa por isso um envio vazio.

Enviar uma transferência

Pague a um beneficiário por transferência bancária: o banco dele, o IBAN, o nome, o montante e um descritivo opcional para o extrato dele. Confirma com um código de utilização única enviado para o seu e-mail, ligado exatamente a esta transferência — altere um campo e o código deixa de valer.

As regras do banco aplicam-se antes de qualquer envio: o nome do beneficiário é obrigatório, uma transferência fica abaixo de 50 000 000, e as transferências seguem apenas em XOF. A nossa comissão é deduzida do montante; o beneficiário recebe o restante.

Aceite não é executada. Quando o banco aceita a transferência, ela surge como pendente e assim fica até o banco a confirmar. Acompanhe-a em Pendentes; depois de confirmada aparece em Transações como concluída ou falhada.

Pendentes

Recebidas — transferências que chegaram ao seu IBAN e estão a ser creditadas no seu saldo. Normalmente demora menos de um minuto. Uma linha que fica aqui está a ser repetida: contacte o apoio indicando a sua referência bancária, o único identificador que o banco, você e o seu pagador partilham.

Enviadas — transferências que enviou, aceites pelo banco mas ainda não confirmadas.

O sentido importa

Esta conta é onde o dinheiro chega, e o separador Enviar serve para as transferências que decide fazer. Onde os seus fundos liquidados são pagos é em Destinos de pagamento. Os dois nunca se confundem nem se partilham.

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